Rješavanje problema

Rješenja za česte probleme koje možete sresti koristeći RU4M.

---

Prijava i autentifikacija

Ne mogu se prijaviti

Simptomi: Greška pogrešne lozinke ili emaila, ne mogu pristupiti nalogu.

Rješenja:

1. Dvaput provjerite email adresu za greške u kucanju
2. Provjerite da Caps Lock nije uključen prilikom unosa lozinke
3. Pokušajte resetovati lozinku
4. Ako koristite prijavu putem društvenih mreža (LinkedIn/Google/Apple), provjerite da li se prijavljujete istim nalogom kojim ste se registrirali

Nalog zaključan

Simptomi: "Vaš nalog je privremeno zaključan zbog prevelikog broja neuspješnih pokušaja prijave."

Rješenja:

1. Provjerite email za upute o otključavanju
2. Sačekajte nekoliko minuta prije ponovnog pokušaja
3. Koristite funkciju resetovanja lozinke za postavljanje nove lozinke

Problemi s prijavom putem društvenih mreža

Simptomi: Prijava putem LinkedIn-a, Google-a ili Apple-a ne uspijeva ili je otkazana.

Rješenja:

1. Osigurajte stabilnu internet konekciju
2. Provjerite da koristite ispravan nalog društvene mreže
3. Za LinkedIn: Provjerite da je vaš LinkedIn nalog aktivan i dostupan
4. Za Google: Pokušajte ponovo odabrati nalog iz birača naloga
5. Za Apple: Provjerite da su Face ID/Touch ID ispravno postavljeni

---

Mapa i lokacija

Mapa se ne učitava

Simptomi: Greška "Mapa nije mogla da se učita" ili prazan ekran mape.

Rješenja:

1. Provjerite internet konekciju (WiFi ili mobilni podaci)
2. Provjerite GPS postavke — omogućite Lokacijske usluge za RU4M
3. Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju
4. Provjerite da li uređaj ima GPS signal (može ne raditi dobro u zatvorenom prostoru)

Nema vidljivih korisnika na mapi

Simptomi: Mapa se učitava ali nema pinova.

Rješenja:

1. Provjerite da li filteri ograničavaju rezultate — obrišite sve filtere
2. Zumirajte van da vidite šire područje
3. Koristite Teleport za provjeru naseljenog područja
4. Provjerite da je internet konekcija aktivna

Lokacija se ne ažurira

Simptomi: Vaša pozicija na mapi se ne mijenja kad se krećete.

Rješenja:

1. Provjerite da li je lokacija zaključana — otključajte je u Postavkama lokacije
2. Provjerite da su Lokacijske usluge omogućene: Settings > Privacy > Location Services > RU4M
3. Odaberite "Always" ili "While Using App" za pristup lokaciji
4. Restartujte aplikaciju

---

Chat i poruke

Poruke se ne šalju

Rješenja:

1. Provjerite internet konekciju
2. Zatvorite i ponovo otvorite razgovor
3. Restartujte aplikaciju

Ne primam obavještenja

Rješenja:

1. Provjerite postavke obavještenja na uređaju: Settings > Notifications > RU4M > Allow Notifications
2. Provjerite postavke obavještenja u aplikaciji
3. Provjerite da "Do Not Disturb" nije uključen na uređaju
4. Prisilno zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju

---

Kalendar

CalDAV sinhronizacija ne radi

Rješenja:

1. Provjerite da su URL servera, korisničko ime i lozinka ispravni
2. Provjerite internet konekciju
3. Uklonite i ponovo dodajte CalDAV nalog
4. Pogledajte CalDAV integracija za upute o postavljanju

---

Općenito

Aplikacija je spora ili se zamrzava

Rješenja:

1. Zatvorite druge aplikacije koje rade u pozadini
2. Restartujte RU4M aplikaciju
3. Provjerite ažuriranja u App Store-u / Google Play-u
4. Restartujte uređaj

Aplikacija se ruši

Rješenja:

1. Ažurirajte na najnoviju verziju RU4M-a
2. Restartujte uređaj
3. Ako problem i dalje postoji, pokušajte deinstalirati i ponovo instalirati aplikaciju

Gubitak podataka

Deinstaliranje aplikacije neće obrisati vaš nalog. Podaci su sačuvani na serveru i bit će dostupni kada se ponovo prijavite.

---

I dalje trebate pomoć?

Ako nijedno od gore navedenih rješenja ne funkcioniše, kontaktirajte RU4M podršku putem funkcije povratnih informacija u aplikaciji ili emailom.